{"id":456,"date":"2020-11-19T20:42:00","date_gmt":"2020-11-19T19:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.buwa.info\/blog\/?p=456"},"modified":"2025-02-25T23:36:38","modified_gmt":"2025-02-25T22:36:38","slug":"engagement-que-palabra-tan-cool","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buwa.info\/blog\/2020\/11\/19\/engagement-que-palabra-tan-cool\/","title":{"rendered":"\u201cEngagement\u201d \u00a1qu\u00e9 palabra tan \u201ccool\u201d!"},"content":{"rendered":"\n

\u201cEngagement\u201d<\/em> es una palabra del ingl\u00e9s que se traduce como \u201ccompromiso\u201d o \u201cimplicaci\u00f3n\u201d o  \u201cfidelidad\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\n

En este caso concreto, aunque esta reflexi\u00f3n no va de la necesidad o no del uso de anglicismos en el mundo hispanohablante, en el mundo de la empresa y m\u00e1s concretamente en el de los Recursos Humanos \/ las Personas \/ la Felicidad, simplemente aqu\u00ed s\u00ed, con dudas cero, podr\u00edamos haber utilizado la palabra compromiso o implicaci\u00f3n o fidelidad pero no suenan tan \u201ccool\u201d.<\/strong> Independientemente de que podamos escuchar \u201ces que se trata de un constructo que no existe en castellano porque son varios conceptos a la vez\u201d; esta vez no, el constructo compromiso, implicaci\u00f3n o fidelidad tambi\u00e9n encierran en sus significados varios conceptos (y muy profundos) a la vez \u00bfno es as\u00ed?<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

As\u00ed es, el t\u00e9rmino \u201cengagement\u201d<\/em> es usado en el mundo organizacional simple y llanamente para hacer referencia a un concepto de toda la vida: el nivel de compromiso y\/o implicaci\u00f3n que tiene un trabajador con su empresa<\/strong>, cu\u00e1n comprometido se siente con ella, para m\u00ed el indicador m\u00e1s fiel y directo del nivel de \u201cengagement\u201d de un empleado ser\u00eda saber qu\u00e9 est\u00e1 o estar\u00eda dispuesto  a hacer por su empresa<\/strong>. En estos tiempos de crisis he pensado mucho en este concepto y he  reflexionado sobre la falta de reciprocidad<\/strong> inherente al t\u00e9rmino, esto es: \u201cengagement\u201d<\/em> del empleado hacia la empresa vs. \u201cengagement\u201d<\/em> de la empresa hacia el empleado o lo que es lo mismo \u00bfqu\u00e9 est\u00e1 o estar\u00eda dispuesta a hacer la empresa por el empleado? <\/strong>por supuesto teniendo en cuenta que el objetivo de cualquier empresa (o de la mayor\u00eda) es subsistir (en estos tiempos inciertos) y mejorar su cuenta de resultados.<\/p>\n\n\n\n

\"Practicando<\/figure>\n\n\n\n

Llevo casi veinte a\u00f1os en el incre\u00edble mundo de los Recursos Humanos \/ las Personas \/ la Felicidad (a veces) y todos ellos en multinacionales pero relacion\u00e1ndome tanto personal como profesionalmente con personas que prestan sus servicios o que colaboran con empresas de todo tipo: peque\u00f1as, medianas o grandes. Y lo que he podido ver hasta ahora es que ese \u201cengagement\u201d<\/em>, o compromiso, no entiende de tama\u00f1os, aqu\u00ed el tama\u00f1o definitivamente no importa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lo que importa sencillamente es lo b\u00e1sico<\/strong>, las personas, la educaci\u00f3n, la equidad, el trato, el sentirse valorado y querido, el sentirse af\u00edn a la visi\u00f3n y a la misi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda y que \u00e9sta act\u00fae en consecuencia, que los valores sean respetados y compartidos.<\/p>\n\n\n\n

Se suele decir que cuanto mayor es el nivel de \u201cengagement\u201d<\/em>, mayores deber\u00edan ser los resultados de una compa\u00f1\u00eda<\/strong>, pero salvo alg\u00fan estudio aislado que relaciona el \u201cengagement\u201d con una menor rotaci\u00f3n o con un ascenso de productividad hay pocos estudios que por ahora lo han podido relacionar de forma directa. Seg\u00fan wikipedia<\/a> las grandes firmas de consultor\u00eda afirman que el \u201cengagement<\/em>\u201d mejora la rentabilidad de las compa\u00f1\u00edas pero es algo que no se puede verificar porque la informaci\u00f3n necesaria para hacerlo no es p\u00fablica. La \u00fanica excepci\u00f3n al respecto es la informaci\u00f3n del estudio realizado en la Organizaci\u00f3n Gallup que mostr\u00f3 con una muestra de aproximadamente 8,000 unidades empresariales de 36 compa\u00f1\u00edas, que aquellas que ten\u00edan trabajadores que se encontraban en el cuartil m\u00e1s alto de \u201cengagement<\/em>\u201d, ten\u00edan de un 1% a un 4% m\u00e1s de rentabilidad y, de promedio, entre 51.500\u20ac y 77.200\u20ac m\u00e1s de ingresos o ventas que las unidades situadas en el cuartil m\u00e1s bajo de \u201cengagement\u201d. Esto se tradujo en una diferencia de al menos 618.000 \u20ac al a\u00f1o por unidad empresarial (Harter, Schmidt y Hayes, 2002). El cuestionario utilizado fue desarrollado por Gallup y llamado Q12 ( \u201c12 Questions to Measure Employee Engagement<\/a>\u201d ).<\/p>\n\n\n

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\"Despegue<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Volviendo a la definici\u00f3n en el contexto empresarial, el \u201cengagement\u201d<\/em> se identifica con el esfuerzo voluntario por parte de los trabajadores de una empresa o miembros de una organizaci\u00f3n. Un trabajador \u201cengaged\u201d<\/em><\/strong> (comprometido o involucrado) es una persona que est\u00e1 totalmente implicada en su trabajo y entusiasmada con \u00e9l. Cuando tiene oportunidad, act\u00faa de una forma que va m\u00e1s all\u00e1 de las demandas que le hace su organizaci\u00f3n\u2026 \u00bfles merecemos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dicho lo anterior, aunque existan pocos estudios e investigaciones que lo demuestren, ser\u00eda de sentido com\u00fan decir que a mayores niveles de \u201cengagement\u201d<\/em> mayor productividad y por ende mayor impacto positivo en los resultados de un determinado \u00e1rea y as\u00ed, de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s del impacto positivo que deber\u00eda tener en otras cuestiones<\/strong> relacionadas indirectamente con el concepto y que implican tambi\u00e9n un impacto positivo en cualquier cuenta de resultados: minimizar la rotaci\u00f3n, menor necesidad de inversi\u00f3n en employer branding, \u00f3ptima atracci\u00f3n de talento y mejores perfiles, la mejora en la salud de nuestros colaboradores, un menor absentismo, etc\u00e9tera.<\/p>\n\n\n\n

Y\u2026 si s\u00f3lo son o fuesen beneficios \u00bfpor qu\u00e9 no invertimos m\u00e1s en ello? \u00bfd\u00f3nde tendr\u00edamos que invertir? \u00bfestamos hablando de invertir recursos econ\u00f3micos? \u00bfqu\u00e9 tenemos que hacer? \u00bfsabemos qu\u00e9 quieren nuestros empleados? \u00bfquiz\u00e1s bastar\u00eda con reconocer el talento interno en nuestras organizaciones, hacer crecer a nuestros colaboradores, no gestionar por afinidad de caracteres o reconocer por amiguismos, no cometer faltas de equidad entre compa\u00f1eros, tener un acercamiento efectivo y real desde las \u00e1reas de Recursos Humanos \/ Personas \/ Felicidad a los recursos humanos de la empresa, recompensar justamente con criterios objetivos en tiempo y forma, dar feedback constructivo, tener buenos responsables que lideren con el ejemplo, escuchar, apoyar, comprender?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Menos<\/figure>\n\n\n\n

Remiti\u00e9ndome al momento actual y viendo las actuaciones que est\u00e1n teniendo todo tipo de empresas (\u00ednfimas, peque\u00f1as, medianas, grandes y enormes), recordar que detr\u00e1s del constructo \u201cempresas\u201d hay seres humanos responsables que toman decisiones de forma consciente dentro de las mismas, en muchas ocasiones debemos ser conscientes que desde las \u00e1reas de Recursos Humanos \/ Personas \/ Felicidad estamos, a trav\u00e9s de nuestra inactividad estrat\u00e9gica y habiendo vuelto a nuestros or\u00edgenes fordianos, creando el concepto contrario: el \u201canti-engagement\u201d<\/em> <\/strong>y esto\u2026 pasar\u00e1 factura en un momento en el que necesitaremos lo mejor de los mejores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dejemos de filosofar sobre supuestos grandes conceptos y teor\u00edas cuando no hay problemas y, por favor, comencemos a cubrir lo b\u00e1sico y de manera \u00edntegra, coherente, con la mente y el coraz\u00f3n puestos en las personas, en el negocio y en la estrategia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Me encantar\u00eda conocer tu visi\u00f3n del concepto \u00bfqu\u00e9 medidas piensas que fomentan el \u201cengagement\u201d<\/em>? Y a ti como trabajador \u00bfqu\u00e9 medidas har\u00edan que fueses el trabajador m\u00e1s \u201cengaged\u201d<\/em> de tu compa\u00f1\u00eda? \u00bfqu\u00e9 tendr\u00eda que hacer tu empresa para conseguir lo contrario, acabar con ese compromiso?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u201cEngagement\u201d es una palabra del ingl\u00e9s que se traduce como \u201ccompromiso\u201d o \u201cimplicaci\u00f3n\u201d o  \u201cfidelidad\u201d. 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