{"id":458,"date":"2022-10-26T23:17:00","date_gmt":"2022-10-26T21:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.buwa.info\/blog\/?p=458"},"modified":"2025-02-25T23:37:07","modified_gmt":"2025-02-25T22:37:07","slug":"eficiencia-y-respeto-mutuo-en-los-contactos-comerciales-profesionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buwa.info\/blog\/2022\/10\/26\/eficiencia-y-respeto-mutuo-en-los-contactos-comerciales-profesionales\/","title":{"rendered":"Eficiencia y respeto mutuo en los contactos comerciales profesionales"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Introducci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Uno de los grandes prop\u00f3sitos que me planteo<\/strong> cada fin de a\u00f1o o cuando finaliza agosto (siempre he tenido la sensaci\u00f3n de que en septiembre empieza realmente el nuevo a\u00f1o para m\u00ed), es el de <strong>dar respuesta a las personas que contactan conmigo para presentarme su compa\u00f1\u00eda y ofrecerme estupendos servicios y soluciones de inter\u00e9s para mi \u00e1rea y empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Objetivos Personales y Profesionales<\/h2>\n\n\n\n<p>Se trata de un doble objetivo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Personal: el no hacerlo me hace sentir mal, tanto porque es una de las pocas veces que termino procrastinando en mi vida, como por empat\u00eda hacia la persona que me contacta<\/li>\n\n\n\n<li>Profesional: por la importancia de hacer networking, contactos, conocer best practices, tomar ideas, compartir conocimiento, aprovechar oportunidades, estar actualizada, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Creo que, sin exagerar y sin tener en cuenta los top cr\u00edticos de los buenos prop\u00f3sitos (salud, dinero y amor), <strong>por el estr\u00e9s que me ha llegado a generar <\/strong>este tema, ha llegado a ocupar el <strong>puesto n\u00famero uno en mi listado de buenos deseos para el inicio de a\u00f1o<\/strong> (o mes de septiembre), llegando a estar por encima, en ocasiones, de \u201chacer ejercicio\u201d, \u201cser biling\u00fce\u201d o \u201cdejar de fumar\u201d. . .<\/p>\n\n\n\n<p>Algo triste, inaudito y para analizar que, tener este firme prop\u00f3sito hacia mis amigos y familiares, no est\u00e9 en mi lista de buenas intenciones y lo tenga tan descuidado. . . y, que no responder (o colgar) a quienes me contactan para ofrecerme ofertas comerciales en mi d\u00eda a d\u00eda personal, no me genere estr\u00e9s alguno ni me haga sentir mal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mi plan de acci\u00f3n para conseguir el objetivo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Soy una persona muy responsable y \u201calgo\u201d cuadriculada y &nbsp;para no cesar en el intento, <strong>dise\u00f1o todos los a\u00f1os el plan de acci\u00f3n perfecto para cumplir con dicho prop\u00f3sito:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>no silenciar el m\u00f3vil<\/li>\n\n\n\n<li>atender el tel\u00e9fono tanto corporativo como personal y\/o, en su caso, devolver llamadas<\/li>\n\n\n\n<li>contactar de forma directa en las ocasiones en las que me referencian a alg\u00fan proveedor<\/li>\n\n\n\n<li>responder a solicitudes, propuestas, etc. v\u00eda <em>mail<\/em> tanto corporativo como personal, v\u00eda <em>Linkedin<\/em>, v\u00eda <em>Whatsapp<\/em>, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>buscar informaci\u00f3n sobre la empresa y\/o el servicio que te ofrecen o leer la documentaci\u00f3n que te han hecho llegar<\/li>\n\n\n\n<li>redirigir a las personas adecuadas la informaci\u00f3n en caso de que no est\u00e9 bajo mi responsabilidad y hacer las debidas presentaciones<\/li>\n\n\n\n<li>coordinar agenda, agendar reuniones, reunirme<\/li>\n\n\n\n<li>valorar propuesta<\/li>\n\n\n\n<li>volver a responder a llamadas, <em>mails<\/em>, <em>Whatsapp<\/em>, etc. de seguimiento, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>realizar reuniones de seguimiento peri\u00f3dicas (aunque no haya contratado nada)<\/li>\n\n\n\n<li>. . .<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Hoy, reconozco p\u00fablicamente que normalmente <strong>pasan unos 15 o 30 d\u00edas para que me rinda en dicha labor<\/strong>. Cada febrero y\/o cada octubre tiro la toalla y aprovecho este post por un lado, para pedir disculpas a quienes lo sufren y por otro, para que me entiendan, dando algunos <strong>datos importantes que argumentan esa \u201crendici\u00f3n\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Argumentando cuantitativamente la rendici\u00f3n:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A <strong>nivel cuantitativo<\/strong>, por poner un ejemplo actual, ayer hasta las 17.00 horas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>recib\u00ed un total de 23 <em>mails<\/em> a mi cuenta corporativa y otros 9 a mi cuenta personal ofreci\u00e9ndome alg\u00fan servicio o pidi\u00e9ndome agenda para mantener una reuni\u00f3n,\u00a0 solicitando seguimiento de contactos o reuniones que ya he tenido u ofreci\u00e9ndome ampliaci\u00f3n de servicios de empresas con las que ya trabajo<\/li>\n\n\n\n<li>atend\u00ed 6 llamadas con el mismo motivo que en el punto anterior<\/li>\n\n\n\n<li>me enviaron 7 <em>inmails<\/em> v\u00eda <em>Linkedin<\/em> \u00eddem anterior<\/li>\n\n\n\n<li>me llegaron 3 <em>Whatsapp<\/em> de contactos directos poni\u00e9ndome en contacto con empresas interesantes relacionadas con mi labor<\/li>\n\n\n\n<li>mantuve 1 reuni\u00f3n con una empresa de servicios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>C\u00e1lculo aproximado de dedicaci\u00f3n:<\/strong> 2,5 minutos en responder <em>mail, whatsapp<\/em>, etc. = 105&nbsp; minutos + 5 minutos por llamada = 30 minutos + reuni\u00f3n = 60 minutos.<\/p>\n\n\n\n<p>195 minutos de un d\u00eda cualquiera. . . \u00a1ojo! <strong>3 horas y 15 minutos dedicados a este tipo de gestiones <\/strong>que, disculpadme si lo digo abiertamente, desde el cari\u00f1o y el respeto, muchas terminan siendo una p\u00e9rdida de tiempo para ambas partes.<\/p>\n\n\n\n<p>Como se puede extraer de los datos anteriores, si siguiera en el empe\u00f1o de conseguir mi prop\u00f3sito dando respuesta a todas las anteriores solicitudes, <strong>el d\u00eda no tendr\u00eda horas suficientes<\/strong> ya que, cualquier persona pienso, debe (adem\u00e1s) realizar su trabajo, dando resultados y con la mayor calidad. Sin entrar a mencionar temas de vida personal o conciliaci\u00f3n. . .<\/p>\n\n\n\n<p>Es verdad que quiz\u00e1s el ejemplo de ayer no sea del todo representativo ya que, <strong>en los meses de septiembre y octubre<\/strong> (para las compa\u00f1\u00edas cuyo a\u00f1o fiscal comienza con el a\u00f1o natural) <strong>este fen\u00f3meno se dispara<\/strong>. Entiendo que se debe, por un lado a la presi\u00f3n de conseguir los objetivos comerciales hasta final de a\u00f1o y por otro, porque son meses d\u00f3nde las compa\u00f1\u00edas cliente estamos en plena vor\u00e1gine de elaboraci\u00f3n presupuestaria para el a\u00f1o siguiente. Es l\u00f3gico, que todos quieran tener su hueco.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Apoyando cualitativamente el abandono:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de los datos cuantitativos, y la necesidad de disponer de tiempo para la realizaci\u00f3n de tus funciones y responsabilidades, surgen varios <strong>motivos cualitativos o emocionales<\/strong> que torpedean tambi\u00e9n mis buenas intenciones de dar una respuesta adecuada.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin acritud, ni generalizar mis argumentos, entendiendo la labor comercial y valorando ser de inter\u00e9s para las personas que me contactan y el conocimiento que me aportan, a d\u00eda de hoy me suele suceder lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Al responder amablemente que actualmente <strong>no me interesa el servicio<\/strong>: en muchas ocasiones, <strong>la persona\/empresa no cesa en el empe\u00f1o de mantener una reuni\u00f3n<\/strong> utilizando la \u201ct\u00e9cnica del disco rayado\u201d por cualquier canal disponible<\/li>\n\n\n\n<li>En el momento de mantener una <strong>reuni\u00f3n<\/strong>: sigue ocurriendo que, en lugar de escuchar nuestras necesidades, escucho una <strong>presentaci\u00f3n completa de la compa\u00f1\u00eda \u201cenlatada\u201d y sin alinear con mis intereses<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Cuando, por otras prioridades o porque \u201cno me da la vida\u201d o porque no me interesan los servicios actualmente o porque ya he respondido o me he reunido con la empresa en cuesti\u00f3n, <strong>mi tiempo de respuesta se dilata<\/strong>. \u00daltimamente, no s\u00e9 si os habr\u00e1 pasado, <strong>recibo mails con mensajes un tanto \u00abemocionales\u00bb<\/strong>, apelando a mi falta de inter\u00e9s, a que no se volver\u00e1n a poner en contacto conmigo, preguntando si sigo en la compa\u00f1\u00eda, etc. En algunas ocasiones, me r\u00edo por lo surrealista del tema y en otras me cabreo, ya que muchos se podr\u00edan considerar hasta \u201cbordes\u201d o \u201camenazantes\u201d en cierto sentido; quiz\u00e1s ahora el mundo vaya por ah\u00ed y quiz\u00e1s yo no lo entienda . . .<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para finalizar, cuando pens\u00e9 en escribir esta reflexi\u00f3n, en mi cabeza ten\u00eda varios <strong>objetivos<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>El primero puramente ego\u00edsta, <strong>rebajar mi emocionalidad negativa y estr\u00e9s<\/strong>: racionalizando los argumentos por los cuales no doy muchas veces la respuesta adecuada a los contactos comerciales profesionales que recibo de forma diaria. As\u00ed como, compartiendo esta experiencia con el anhelo de conocer vivencias similares o en contra de lo expuesto que me ayuden a mejorar mi gesti\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>El segundo de <strong>gratitud<\/strong>: agradeciendo a aquellas empresas y profesionales que me han aportado tanto con sus propuestas, compartiendo su conocimiento de forma desinteresada y adapt\u00e1ndose a las necesidades trasladadas, siendo eficientes en todo momento y respetando mi tiempo e intereses, yendo m\u00e1s all\u00e1 del contacto fr\u00edo y lejano de esas llamadas que solo pretenden \u201ccolocarte sus servicios\u201d o conseguir una reuni\u00f3n para cubrir el expediente<\/li>\n\n\n\n<li>El tercero de <strong>disculpa<\/strong>: a aquellos excelentes profesionales (los mismos del objetivo 2) que aportan, escuchan y respetan, y para los cuales, por los argumentos cuantitativos expuestos, en muchas ocasiones no obtienen una respuesta adecuada por mi parte<\/li>\n\n\n\n<li>El cuarto de <strong>recomendaci\u00f3n<\/strong>: a aquellas empresas y profesionales que cuando reciben una negativa no cesan en el empe\u00f1o mirando por sus intereses, que cuando consiguen la \u201cansiada reuni\u00f3n\u201d ni te escuchan ni se adaptan a lo que necesitas, que cuando no reciben respuesta te presionan y agobian hasta el infinito, que te piden que te pongas en su lugar y son incapaces de ponerse en el tuyo. Creo que la agresividad comercial con fines ego\u00edstas y cortoplacistas, aunque tiene sus resultados, no hace sentir bien a nadie (que yo conozca) y suele provocar el efecto contrario a largo plazo<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Espero haberlos transmitido y me encantar\u00eda conocer diferentes opiniones, vivencias, consejos, etc. que nos ayuden a todos en uno y otro lado; tanto desde el punto de vista del proveedor de servicios, comercial de los mismos, como del profesional de una empresa cliente que debe dar respuesta a estas situaciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introducci\u00f3n Uno de los grandes prop\u00f3sitos que me planteo cada fin de a\u00f1o o cuando finaliza agosto (siempre he tenido la sensaci\u00f3n de que en septiembre empieza realmente el nuevo a\u00f1o para m\u00ed), es el de dar respuesta a las&#8230; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.buwa.info\/blog\/2022\/10\/26\/eficiencia-y-respeto-mutuo-en-los-contactos-comerciales-profesionales\/\">Seguir leyendo &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":300,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-458","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mision-rrhh"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v24.5 (Yoast SEO v24.5) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Eficiencia y respeto mutuo en los contactos comerciales profesionales - BUWA Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.buwa.info\/blog\/2022\/10\/26\/eficiencia-y-respeto-mutuo-en-los-contactos-comerciales-profesionales\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Eficiencia y respeto mutuo en los contactos comerciales profesionales\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Introducci\u00f3n Uno de los grandes prop\u00f3sitos que me planteo cada fin de a\u00f1o o cuando finaliza agosto (siempre he tenido la sensaci\u00f3n de que en septiembre empieza realmente el nuevo a\u00f1o para m\u00ed), es el de dar respuesta a las... 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