{"id":507,"date":"2020-04-13T18:55:00","date_gmt":"2020-04-13T16:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.buwa.info\/blog\/?p=507"},"modified":"2025-03-06T18:57:02","modified_gmt":"2025-03-06T17:57:02","slug":"la-importancia-de-la-estructura-organizativa-en-tiempos-de-crisis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buwa.info\/blog\/2020\/04\/13\/la-importancia-de-la-estructura-organizativa-en-tiempos-de-crisis\/","title":{"rendered":"La importancia de la estructura organizativa en tiempos de crisis"},"content":{"rendered":"\n

Estamos inmersos en un proceso sin precedentes donde las compa\u00f1\u00edas han tenido que paralizar su actividad o, en el mejor de los casos, reducirla dr\u00e1sticamente.<\/strong> Para asegurar su continuidad, la mayor\u00eda de ellas y seg\u00fan el modelo local de cada pa\u00eds, se han acogido a f\u00f3rmulas que permiten la suspensi\u00f3n temporal total de la relaci\u00f3n laboral con sus empleados o bien la reducci\u00f3n de parte de la jornada contratada. En Espa\u00f1a, en estos d\u00edas, cualquier persona conoce el acr\u00f3nimo ERTE.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pero la cuesti\u00f3n es \u00bfqu\u00e9 criterios ha seguido tu compa\u00f1\u00eda para tomar en tan pocos d\u00edas una decisi\u00f3n de tanta trascendencia tanto para sus empleados como para la continuidad de la misma? \u00bfcu\u00e1l ha sido el papel del \u00e1rea de personas? \u00bfhemos acudido a ellos para cumplir todos los requisitos laborales y administrativos? y como reflexi\u00f3n que veremos m\u00e1s adelante, coge aire: \u00bfhemos demandado de las \u00e1reas de Recursos Humanos\/Personas\/Felicidad un an\u00e1lisis de la estructura organizativa para ser capaces de discriminar qu\u00e9 departamentos, roles, puestos, proyectos y actividades ven minimizada su actividad y en funci\u00f3n de ese an\u00e1lisis tomar decisiones sobre qu\u00e9 porcentaje de jornada debemos reducir a cada empleado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Podr\u00edamos decir, y creo que no nos equivocar\u00edamos, que la mayor\u00eda de las empresas han buscado en el \u00e1rea de personas (con o sin asesoramiento externo) que sean los garantes del cumplimiento de los requisitos legales. No demasiadas compa\u00f1\u00edas, y menos a\u00fan en \u00e9poca de crisis, han sabido ver al departamento de Recursos Humanos como un \u00e1rea estrat\u00e9gica que puede ofrecerles un an\u00e1lisis estructural de su plantilla planteando opciones \u00f3ptimas que vinculen la actividad productiva de la organizaci\u00f3n con la eficiencia de su plantilla. Y \u00a1ojo!: todo ello bajo criterios objetivos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En estos d\u00edas he podido conocer qu\u00e9 decisiones han tomado grandes compa\u00f1\u00edas en Espa\u00f1a. Muchas de estas decisiones se comunican no s\u00f3lo internamente sino en los medios de comunicaci\u00f3n por el impacto y la trascendencia de las mismas. Tenemos decisiones \u201csalom\u00f3nicas\u201d de todos los colores<\/strong>, empresas que suspenden la relaci\u00f3n laboral a la totalidad de sus empleados, con porcentajes homog\u00e9neos ya sean del 100% de su jornada o parte de la misma, pudiendo compensar la merma del poder adquisitivo seg\u00fan sus estimaciones productivas, financieras, compromiso con sus empleados, imagen exterior, etc. Otras han optado por tomar las decisiones en funci\u00f3n de qui\u00e9n eres, qu\u00e9 poder tienes, qu\u00e9 nivel de \u201cruido\u201d puedes generar y como consecuencia de todo ello han resultado decisiones dif\u00edciles de defender y m\u00e1s a\u00fan de comunicar, generando inseguridad y falta de transparencia y objetividad en el total de la compa\u00f1\u00eda,  y m\u00e1s a\u00fan en los que reciben esas medidas.<\/p>\n\n\n\n

La casu\u00edstica es muy variada, incluso tenemos ejemplos de empresas que han decidido no aplicar ninguna medida sobre sus empleados y asumir el coste de tener suspendida su actividad.<\/p>\n\n\n\n

\"grayscale<\/figure>\n\n\n\n

No obstante, valga esta reflexi\u00f3n para todas aquellas empresas que, han aplicado medidas a sus empleados y, han tenido en cuenta entre sus criterios qu\u00e9 puestos son necesarios y cu\u00e1les no con independencia de la personas que los ocupan.<\/p>\n\n\n\n

No es cuestionable que esta situaci\u00f3n ser\u00e1 infinitamente m\u00e1s f\u00e1cil de gestionar para aquellas empresas que consideran la gesti\u00f3n de su estructura organizativa un \u201ccomponente esencial y estrat\u00e9gico\u201d para el buen funcionamiento de su negocio<\/strong>. Cualquier directivo cuando le preguntas por este aspecto, te hablar\u00e1 del organigrama<\/strong> de su compa\u00f1\u00eda, ser\u00e1 capaz de describirte de forma gen\u00e9rica las \u00e1reas, los departamentos, incluso podr\u00e1 ense\u00f1arte una presentaci\u00f3n del mismo. Ya no tantos podr\u00e1n mostrarte alguna aplicaci\u00f3n <\/strong>de las que existen en el mercado, donde puedes ver el organigrama y alg\u00fan \u201cextraterrestre\u201d, te dir\u00e1 que adem\u00e1s la usan en combinaci\u00f3n con KPI\u00b4s de negocio para calcular ratios de dimensionamiento<\/strong>. Si trabajas en el \u00e1rea de Personas, y especialmente en organizaci\u00f3n, seguro que ahora est\u00e1s asintiendo con la cabeza y esbozando una leve sonrisa.<\/p>\n\n\n\n

Hay un dicho en arquitectura que dice \u00abla forma sigue a la funci\u00f3n\u00bb.<\/em><\/strong> Dicho de otra manera, el dise\u00f1o de algo debe apoyar su prop\u00f3sito. Basta con observar la naturaleza. El guepardo tiene una estructura corporal dise\u00f1ada para alcanzar una velocidad por encima de la de sus presas, la jirafa evolucion\u00f3 para alimentarse de los brotes m\u00e1s altos de los \u00e1rboles.<\/p>\n\n\n\n

En un buen dise\u00f1o todo est\u00e1 estructurado de tal manera que le permite cumplir su prop\u00f3sito de forma eficaz<\/strong>. Todas sus partes son, y se colocan exactamente donde deber\u00edan estar para el prop\u00f3sito previsto. Al igual que en el mundo animal, la organizaci\u00f3n es un sistema adaptativo complejo<\/strong>. Si la organizaci\u00f3n tiene un dise\u00f1o defectuoso simplemente no funcionar\u00e1 bien. La estructura debe ser y debe evolucionar de tal forma que apoye y se adapte a la estrategia de negocio.<\/p>\n\n\n\n

\"person<\/figure>\n\n\n\n

Lo que realmente le da a una organizaci\u00f3n su \u00abforma\u00bb y controla su desempe\u00f1o son tres variables:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Las funciones que realiza:<\/strong>\u00a0como el conjunto de tareas y actividades centrales en las que debe participar para lograr los objetivos estrat\u00e9gicos (ventas, servicio al cliente, marketing, personas, etc\u00e9tera)<\/li>\n\n\n\n
  2. La ubicaci\u00f3n y peso de cada funci\u00f3n<\/strong>: entendi\u00e9ndolo como el lugar que ocupa en la estructura organizativa y\u00a0c\u00f3mo\u00a0interact\u00faa con otras funciones. \u00bfEs funci\u00f3n operativa, \u00a0soporte, generadora de ingresos, estrat\u00e9gica?<\/li>\n\n\n\n
  3. La autoridad de cada funci\u00f3n<\/strong>: o lo que es lo mismo, la capacidad de cada funci\u00f3n definida para tomar decisiones y el margen de libertad con el que cuenta para realizar sus actividades.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Una estructura organizativa s\u00f3lida har\u00e1 que sea indiscutiblemente claro, qu\u00e9 \u00e1rea o departamento es responsable de cada funci\u00f3n, qu\u00e9 puestos intervienen y en \u00faltima instancia, qu\u00e9 personas. Adem\u00e1s, el dise\u00f1o debe ser compatible con la estrategia comercial actual, permitir que la organizaci\u00f3n se adapte a las condiciones cambiantes del mercado y las necesidades del cliente a lo largo del tiempo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Dicho esto, cu\u00e1ntas veces hemos o\u00eddo frases como \u201cel \u00e9xito de la organizaci\u00f3n radica en su adaptaci\u00f3n al cambio\u201d o \u201cel eje de la organizaci\u00f3n debe ser el cliente\u201d pero contradictoriamente  la mayor\u00eda de empresas invierten poco (o nada) en el an\u00e1lisis, desarrollo y evoluci\u00f3n de su estructura organizativa<\/strong>. Es cierto que en compa\u00f1\u00edas vinculadas a la fabricaci\u00f3n o transformaci\u00f3n de productos o en las \u00e1reas de producci\u00f3n, s\u00ed que cuentan con profesionales normalmente vinculados al \u00e1rea de ingenier\u00eda, dedicados a la eficiencia organizativa, an\u00e1lisis de procesos, calidad, etc\u00e9tera. Pero fuera de este \u00e1mbito y cuando debiera ser responsabilidad del \u00e1rea de personas, son pocos los profesionales que lideren esta funci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Es cierto que no es tarea f\u00e1cil. \u00bfQu\u00e9 directivo no quiere ser \u201cdue\u00f1o y creador\u201d de su propia estructura? \u00bfqu\u00e9 empresa que conozcamos no adapta muchas veces su estructura a las personas que tiene en su equipo? \u00bfcu\u00e1ntas veces, cuando todo va bien, vemos \u201cengordar\u201d nuestras estructuras como muestra de poder, aunque eso suponga solapamiento de funciones o aumento en los niveles jer\u00e1rquicos sin justificaci\u00f3n? \u00bfcu\u00e1ntas veces si no existe el puesto, me lo \u201cinvento\u201d para alguien y no pasa nada?<\/p>\n\n\n\n

    Para que todo esto no pase, es necesario que el \u00e1rea de personas lidere, mantenga y evolucione dos aspectos b\u00e1sicos: la estructura organizativa y la organizaci\u00f3n de procesos<\/strong>. El primero determina qui\u00e9n tiene que hacer qu\u00e9 y el segundo describe el cu\u00e1ndo, el d\u00f3nde y el c\u00f3mo de esas actividades. Esto requiere la dedicaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n de toda una organizaci\u00f3n y lo que es m\u00e1s dif\u00edcil, requiere ser liderado por profesionales que sean capaces de identificar las funciones que deben realizarse.<\/p>\n\n\n\n

    \"tablero<\/figure>\n\n\n\n

    Tendremos que elegir una estructura que apoye a la estrategia, agregando luego los roles, las jerarqu\u00edas y por \u00faltimo identificando a las personas, nunca al rev\u00e9s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u00bfEntonces cu\u00e1l ser\u00eda la estructura ideal de una compa\u00f1\u00eda? \u00bfuna estructura jer\u00e1rquica, horizontal, divisional, matricial, h\u00edbrida, por producto, por cliente, por canal? La respuesta ser\u00e1 objeto de otro art\u00edculo, pues son muchos los elementos que intervienen. No obstante, lo que s\u00ed debemos reflexionar seriamente es, cu\u00e1ntas empresas a la hora de suspender o reducir la actividad de su plantilla, obligados por el estado de alarma, <\/em>han tenido un asesoramiento reflexionado, profesional, objetivo y estrat\u00e9gico desde el \u00e1rea de personas, fundamentado en el conocimiento profundo de la estructura organizativa y de sus procesos<\/strong>. Si esto no ha sido as\u00ed, tenemos que incluirlo en nuestros objetivos a desarrollar como \u00e1rea estrat\u00e9gica a la que aspiramos ser.<\/p>\n\n\n\n

    Personalmente, considero que no hemos logrado que las compa\u00f1\u00edas presten la atenci\u00f3n necesaria a este aspecto. No hemos sido capaces de trasladar las consecuencias que tanto a nivel de costes como de eficiencia, comunicaci\u00f3n, velocidad de adaptaci\u00f3n, motivaci\u00f3n y compromiso de los empleados, imagen de la compa\u00f1\u00eda, y un largo etc\u00e9tera, supone no tener una buena alineaci\u00f3n de la estructura con la estrategia de la compa\u00f1\u00eda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Ante la situaci\u00f3n de \u201cpar\u00e1lisis\u201d de casi todo el tejido empresarial y la posterior puesta en marcha progresiva de la actividad \u00bfhemos tomado las decisiones sobre las personas bajo criterios de eficiencia y eficacia organizativa pensando en el corto y el medio plazo? Cuando retomemos progresivamente nuestra actividad: \u00bfqu\u00e9 papel jugar\u00e1 la estructura organizativa como criterio de referencia en el conjunto de actividades que debemos ir retomando de manera progresiva y alineada con la generaci\u00f3n de negocio?<\/p>\n\n\n\n

    Soy de la opini\u00f3n de que, incluso para el mejor de los profesionales, puede ser muy dif\u00edcil desarrollar su trabajo dentro de una estructura obsoleta o disfuncional. Un buen equipo solo puede ser tan efectivo como la estructura que lo respalda. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Me gustar\u00eda conocer tu experiencia \u00bfqu\u00e9 medidas laborales ha tomado tu compa\u00f1\u00eda ante la disminuci\u00f3n o suspensi\u00f3n de su actividad? \u00bfcon qu\u00e9 criterios? \u00bfqu\u00e9 tipo de estructura organizacional tiene tu compa\u00f1\u00eda? \u00bfqu\u00e9 papel juega el \u00c1rea de Recursos Humanos \/ Personas \/ Felicidad en su evoluci\u00f3n?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Estamos inmersos en un proceso sin precedentes donde las compa\u00f1\u00edas han tenido que paralizar su actividad o, en el mejor de los casos, reducirla dr\u00e1sticamente. Para asegurar su continuidad, la mayor\u00eda de ellas y seg\u00fan el modelo local de cada pa\u00eds, se… Seguir leyendo →<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":44,"featured_media":205,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-507","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mision-rrhh"],"yoast_head":"\nLa importancia de la estructura organizativa en tiempos de crisis - BUWA Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.buwa.info\/blog\/2020\/04\/13\/la-importancia-de-la-estructura-organizativa-en-tiempos-de-crisis\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La importancia de la estructura organizativa en tiempos de crisis\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Estamos inmersos en un proceso sin precedentes donde las compa\u00f1\u00edas han tenido que paralizar su actividad o, en el mejor de los casos, reducirla dr\u00e1sticamente. Para asegurar su continuidad, la mayor\u00eda de ellas y seg\u00fan el modelo local de cada pa\u00eds, se... 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