![\"Jerogl\u00edficos](\"https:\/\/www.buwa.info\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/comunicacion1.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nSin comunicaci\u00f3n es imposible entender nuestra historia.<\/p>\n\n\n\n
Partiendo de esta premisa, es evidente que el mundo de la empresa necesita de la comunicaci\u00f3n para cumplir cualquier tipo de objetivo. Esto es algo asumido sin ning\u00fan g\u00e9nero de dudas, y es por ello que la comunicaci\u00f3n organizacional juega un papel relevante en todas las Compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n\n\n\n
A todo ello conviene a\u00f1adir, que estamos en un momento hist\u00f3rico desde el punto de vista del desarrollo de las nuevas tecnolog\u00edas y como consecuencia de ello de la evoluci\u00f3n de la forma de comunicar.<\/p>\n\n\n\n
Es evidente que toda Empresa dispone de un amplio abanico de herramientas de comunicaci\u00f3n. Est\u00e1 claro que en la elecci\u00f3n de la m\u00e1s adecuada influyen m\u00faltiples factores de cara a inclinarse por la utilizaci\u00f3n de una u otra herramienta de comunicaci\u00f3n. Ese nutrido abanico de posibilidades deja sin justificaci\u00f3n a cualquier Compa\u00f1\u00eda que se vea tentada de cargar la responsabilidad en la escasez de alternativas para lanzar cualquier tipo de mensaje o recoger un determinado \u201cinput\u201d de sus colaboradores.<\/p>\n\n\n\n
Partiendo de esa premisa se plantea una relaci\u00f3n o breve cat\u00e1logo de herramientas de comunicaci\u00f3n para cualquier organizaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Reuniones<\/li>\n\n\n\n
- Newsletter<\/li>\n\n\n\n
- Revista corporativa<\/li>\n\n\n\n
- Circular<\/li>\n\n\n\n
- Tabl\u00f3n de comunicaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
- Intranet<\/li>\n\n\n\n
- Red social o comunidad interna de la empresa<\/li>\n\n\n\n
- Buz\u00f3n de sugerencias<\/li>\n\n\n\n
- Comida o desayuno corporativo<\/li>\n\n\n\n
- Evento o acto empresarial<\/li>\n\n\n\n
- Videoconferencia<\/li>\n\n\n\n
- Manual del empleado<\/li>\n\n\n\n
- C\u00edrculos de calidad<\/li>\n\n\n\n
- Encuesta<\/li>\n\n\n\n
- Canales m\u00e1s informales como\u00a0Whatsapp\u00a0(entre otros)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
La comunicaci\u00f3n siempre juega un papel muy importante, pero no deja de ser una herramienta, un veh\u00edculo para conseguir uno o varios objetivos. Es conveniente detallar algunas de las barreras o retos que la comunicaci\u00f3n organizacional debe tener en cuenta si quiere finalmente llegar a los objetivos pretendidos:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Falta o ausencia de planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/li>\n\n\n\n
- Supuestos o hechos confusos<\/li>\n\n\n\n
- Distorsi\u00f3n del contexto del mensaje y\/o de la sem\u00e1ntica<\/li>\n\n\n\n
- Informaci\u00f3n expresada deficientemente<\/li>\n\n\n\n
- Barreras de contexto internacional<\/li>\n\n\n\n
- P\u00e9rdida de informaci\u00f3n por retenci\u00f3n limitada<\/li>\n\n\n\n
- Informaci\u00f3n con escucha limitada y la evaluaci\u00f3n anticipada de la misma<\/li>\n\n\n\n
- Comunicaci\u00f3n de forma impersonal<\/li>\n\n\n\n
- Desconfianza o temores en la comunicaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
- Tiempo insuficiente ante los cambios<\/li>\n\n\n\n
- Exceso de informaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n
- Dem\u00e1s barreras en la comunicaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"se\u00f1ales](\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nA pesar de ello, se pueden destacar una serie de objetivos que debiera contemplar cualquier plan de comunicaci\u00f3n interna:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Informar:\u00a0los trabajadores tienen que estar al corriente de la misi\u00f3n de la empresa, de su filosof\u00eda, de sus valores, de la estrategia, etc. En definitiva, tienen que estar al corriente de lo que sucede dentro de la empresa en todo momento, en la medida que sea posible. En este sentido, la organizaci\u00f3n se tiene que mostrar\u00a0transparente\u00a0y no tiene que tener miedo a compartir lo que sabe o lo que ocurre. Proporcionar informaci\u00f3n\u00a0reduce la incertidumbre y previene los rumores.<\/li>\n\n\n\n
- Democratizar la comunicaci\u00f3n:\u00a0facilitar el di\u00e1logo entre la direcci\u00f3n y los trabajadores, el\u00a0feedback\u00a0de abajo hacia arriba, es fundamental para que las propuestas, las ideas y las dificultades circulen y se puedan tener siempre en cuenta.\u00a0Escuchar\u00a0a los equipos es fundamental para toda Organizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
- Potenciar la identidad y el sentimiento de pertenencia\u00a0de los trabajadores a la Compa\u00f1\u00eda para conseguir\u00a0retener el talento. El equipo humano aumentar\u00e1 su eficacia y su eficiencia en la medida que se sienta parte del proyecto y su papel en la<\/li>\n\n\n\n
- Organizaci\u00f3n sea valorado positivamente. S\u00f3lo as\u00ed, estar\u00e1n dispuestos a dar lo mejor de ellos mismos. Adem\u00e1s, los equipos humanos son la cara visible de la empresa, con lo cual es imprescindible que se sientan identificados con la cultura de la organizaci\u00f3n para que puedan, as\u00ed, transmitir adecuadamente sus valores.<\/li>\n\n\n\n
- Implicar y motivar:\u00a0involucrar a todos los miembros de la Organizaci\u00f3n, que todos se sientan part\u00edcipes del proyecto com\u00fan y tengan espacio para hacer\u00a0aportaciones y tomar decisiones. Tambi\u00e9n, resaltar sus virtudes, hacerlos brillar en aquello que sean mejores. Si los trabajadores participan activamente en la planificaci\u00f3n del proyecto y durante todo el proceso, se har\u00e1n suyos los objetivos a alcanzar y dedicar\u00e1n todas sus energ\u00edas a ello.<\/li>\n\n\n\n
- Innovar:\u00a0buscar e implementar diferentes medios que permitan la comunicaci\u00f3n, haciendo uso de\u00a0nuevas estrategias y herramientas\u00a0que vayan m\u00e1s all\u00e1 de las tradicionales (por ejemplo: redes sociales internas, Newsletter, Wikis, tabl\u00f3n de anuncios, v\u00eddeos, jornadas, encuentros, etc.). Desde el uso de nuevas plataformas digitales hasta actividades m\u00e1s l\u00fadicas: cada empresa deber\u00e1 adaptarse a las opciones disponibles en cada momento e incorporarlas de acuerdo a sus necesidades. Y es importante no olvidar que tan valiosos son los espacios de\u00a0comunicaci\u00f3n formal,\u00a0como los espacios de\u00a0comunicaci\u00f3n informal, los que nacen de la espontaneidad.<\/li>\n\n\n\n
- Compartir los \u00e9xitos: hacer part\u00edcipes a los trabajadores de los logros conseguidos y de la buena marcha de la empresa aumentar\u00e1 su satisfacci\u00f3n y su implicaci\u00f3n, ya que sentir\u00e1n que el \u00e9xito es tambi\u00e9n suyo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Tras este camino, es f\u00e1cil entender que el concepto de comunicaci\u00f3n no es s\u00f3lo una herramienta de apoyo, sino que gracias a dicho concepto cualquier \u00e1rea o departamento de una Compa\u00f1\u00eda puede evolucionar, optimizar recursos, ganar en eficiencia, reducir tiempos en sus proyectos, llegar a m\u00e1s personas y con mayor calidad\u2026 en definitiva, utilizado con inteligencia y gran sentido de la oportunidad se obtiene un importante avance ante cualquier objetivo que se haya planteado.<\/p>\n\n\n\n
Como hemos visto, desde el punto de vista de la comunicaci\u00f3n existe tal abanico de posibilidades y opciones que, dependiendo del mensaje que se quiera enviar, de los diferentes tipos de receptores y del tipo de \u201cfeedback\u201d que se quiera recibir, puedes definir la herramienta m\u00e1s adecuada.<\/p>\n\n\n\n
Otro aspecto a rese\u00f1ar es que, conociendo los canales tradicionales de comunicaci\u00f3n, se puede afirmar que siguen estando vigentes, pero adem\u00e1s con el avance de las nuevas tecnolog\u00edas encontramos novedosas f\u00f3rmulas de transmitir informaci\u00f3n, directrices, o cualquier tipo de mensaje que en alg\u00fan momento pueda interesar en una empresa, tanto de forma descendente, como ascendente, horizontal, etc.<\/p>\n\n\n\n
Dada la fecha en la que escribo este \u201cpost\u201d, marzo de 2020, es imposible evitar mencionar y relacionar todo ello con la crisis COVID19. Este es un escenario perfecto para poner a prueba el nivel de comunicaci\u00f3n de Instituciones Internacionales, Gobiernos Estatales, Auton\u00f3micos, Locales, Organismos P\u00fablicos\u2026 y como no, a las Empresas. La comunicaci\u00f3n va a ser uno de los factores relevantes durante estos d\u00edas. La utilizaci\u00f3n adecuada de herramientas de comunicaci\u00f3n, con los contenidos objetivos y m\u00e1s ajustados a la realidad, buscando el momento adecuado para su lanzamiento y seleccionando los receptores apropiados ser\u00e1 determinante para ayudar y evitar consecuencias econ\u00f3micas que pueden resultar devastadoras y definitivas para muchas Compa\u00f1\u00edas. S\u00f3lo queda desear que se tomen las decisiones m\u00e1s acertadas a todos los niveles y se comuniquen de la mejor forma posible; nos jugamos mucho.<\/p>\n\n\n\n
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